市工商局在 4月10日行风热线节目中，共接听热线电话反映问题7个，需要调查落实的5个。节目过后，我们立即责成相关单位进行了落实处理。
　　一、罗庄区的刘先生反映，2013年，自己在力帆4S店买的力帆X60汽车，贷款押金不给退。希望工商部门协助退还押金。
　　这个问题由罗庄区工商局进行了落实了解。罗庄工商局执法人员接到申诉后，立即到反映人反映的4S店了解情况。该4S店声称反映人的押金是富华担保公司收取的，如果要现金的话，时间要长一些，如果要红酒的话，可当时兑现。反映人不同意将押金兑换成红酒。经核实，为反映人刘先生提供担保的公司的注册地在兰山区，不在反映人购车的罗庄区，罗庄区工商局难以协调担保公司退款。建议反映人理清购车贷款担保法律关系，必要时向人民法院起诉。
　　近几个月来，担保公司在购车贷款担保金退还问题上存在推诿现象。售车方、代理方、担保方设置了复杂的套路，故意推诿、拖延时间或让消费者知难而退，放弃索要担保押金，从而达到将担保押金据为己有的目的。在此提醒广大消费者，在办理购车贷款担保时，一定要擦亮眼睛，弄清楚你的押金到底去哪里了,小心上当受骗，免得给自己增添闹心、带来麻烦。
　　二、郯城县的郑先生反映，自己在福隆超市买的康佳电视，多次维修一直不行，能否帮助换机。
　　这个问题由郯城县工商局进行了调查调解。经调解，临沂苏宁云商商贸有限公司郯城店，在调解后的十个工作日内为反映人更换同价位电视机一台。反映人对此结果表示满意。
　　三、沂南县的曹先生反映，在装饰材料订货会上，自己在马可波罗瓷砖展位交了一千元定金，装饰时未使用预定的材料，现定金不给退。
　　这个问题由沂南县工商局进行了调查处理。经调查落实，曹先生的投诉电话与此前高女士拨打过的投诉电话系同一个电话号码，投诉的系同一件事。
　　此前，沂南县工商局接到高女士的投诉后，执法人员立即赶到经销商处进行现场调查了解。经调查核实，原收受定金的经销商已经停止经营，店铺也已转让。反映人购买的地板砖是以前的经销商经营的，与转让后的经销商无法律上的承继关系，原经销商查无下落。无法调解。曹先生拨打"行风热线"再次反映此问题后，工作人员把调查的情况再次向他作了反馈，并依法告知了终止调解的决定。希望反映人理解。
　　四、兰山区的夏先生反映，自己在义堂镇岱庄购买的蒙阳电动车，买车时商家说多交2000元钱，可以返回7200元，一直未返还。请求工商部门调查处理。
　　这个问题由兰山区工商局进行了调查。经了解，兰山区工商局义堂工商所已于2017年4月1日接到了夏先生的投诉，当时已经组织过调解，双方因意见分歧较大，没有达成协议。根据《消费者权益保护法》和国家工商行政管理总局第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条规定，义堂工商所依法终止了调解。工作人员已告知夏先生，并建议夏先生走司法程序进行维权。
　　五、罗庄区的王先生反映，在移动公司办的座机，移机后发现收费调高，认为不合理。请求工商部门调查处理。
　　这个问题由罗庄区工商局进行了调查处理。经调查了解，王先生搬家以后进行了座机移机，后发现收取的费用比搬家之前高了。因王先生的座机和手机是捆绑一起的，罗庄区工商局调查人员告知王先生到移动公司查询打印座机的话费记录，然后再进行调解。王先生表示同意，表示将尽快到移动公司打印话费记录，然后再联系工作人员进行调解。