市工商局在9月10日"行风热线"节目中，共接听"热线"电话8个，现场答复2个，需调查落实的6个。节目过后，我们立即责成相关单位认真进行了调查落实。
　　一、何先生反映，柳青齐鲁园统一安装的太阳能内胆破裂，认为热水器存在质量问题。请求工商部门落实处理。
　　这个问题由兰山区工商局进行了落实。经现场调查，申诉人何先生于2016年4月份曾反映过此事，当时辖区工商所已协调物业对此事进行了调解，结果为物业同意协调开发商进行维修。但是，维修需收取维修费用，双方未能达成一致。何先生又于2016年9月份再次拨打了行风热线。辖区工商所再次对何先生反映的问题进行了了解协调。经物业再次与开发商沟通，开发商冠鲁集团认为该太阳能热水器现在已超出保修期限，需由何先生担负维修费用。经工作人员协调，开发商同意尽快拿出合理解决方案，尽量达到申诉人满意。
　　二、河东区的李先生反映，五金市场经营户，营业执照无法办理。请求工商部门帮助解决。
　　这个问题由河东区工商局进行了落实。经落实，李先生在办理营业执照过程中，一直无法提供经营场所证明。由于办理营业执照需要提供的材料不齐全，当地工商所无法为其登记办理营业执照。工商所工作人员第一时间与当事人取得了联系，并做了详细的解释，当事人表示理解。
　　三、郯城县的王先生反映，广厦兰都小区南门西侧的王中华骨健康馆搞传销。希望工商部门查处。
　　这个问题由郯城县工商局进行了调查处理。郯城县工商局收到"行风热线"督办通知后，县局领导高度重视，责成公平交易局对"行风热线"反映的情况进行了调查落实，
　　执法人员对被反映的健康馆进行了现场检查。经查，被反映的"王中华骨健康馆"从事保健产品的经营销售，为促销，需要定期对客户进行产品使用讲座和健康讲座。执法人员与王先生电话沟通，王先生称自己没有购买产品，看见有人进出该店，以为是在搞传销。就目前已掌握的情况，执法人员认为，王先生反映的问题还不能认定为传销。郯城县工商局表示，会加强对该经营点的巡查，一旦发现传销行为，随时予以取缔，同时欢迎举报人监督。举报人表示理解。
　　四、沂南县许先生咨询，如何办理营业执照？请求工商部门给予答复。
　　这个问题由沂南县工商局进行了联系。经落实，反映人许先生自身视力存在障碍，打算在沂南县湖头镇开一家按摩店，但不知道如何办理营业执照。沂南县工商局工作人员及时与许先生取得联系，向其讲明了办理营业执照所需的场地证明、身份证明等材料。许先生表示自己正在临沂参加培训，准备培训后回沂南办理，同时对工商部门的热情服务表示感谢。
　　五、罗庄区的李先生反映，在罗庄悦翔现代4S店修车，认为收费不合理。请求工商部门帮助解决。
　　这个问题由罗庄区工商局进行了落实处理。罗庄区工作人员接到督办通知后，立即与李先生电话联系，并一同赶到4S店进行协商解决问题。据了解，李先生的车辆来店维修时为"事故车"，当时已走保险，定损3万多元。后经保险公司调查，该车辆是酒驾造成的事故，保险公司依法不予理赔，需要李先生自费维修受损车辆。在车辆维修过程中，4S店在没有告知消费者的情况下，把发动机缸体部件更换了，造成反映人认为维修费不合理。工作人员对此问题进行了调解，4S店不同意降低价格，最后调解不成。事后工作人员又电话联系了李先生说明情况，李先生表示走司法程序解决。
　　六、河东区的王女士反映，开了家卖润滑油的店，办理营业执照村里不给盖章，该怎么办。
　　这个问题由河东区工商局进行了落实。辖区工商所接到"行风热线"督办指令后，立即与投诉人取得了联系，并向村委了解了相关情况。经落实，投诉人反映的是办理营业执照过程中，需要村委出具房产证明，因反映人与村委之间存在矛盾，当地村委拒绝出具。村委不出具证明的问题，属于反映人和村委之间的矛盾，辖区工商所已和投诉人解释沟通，投诉人表示，将通过其他渠道解决。