市工商局在 11月10日行风热线节目中，共接听热线电话反映问题8个。节目过后，我们立即责成相关单位进行了落实处理。
　　一、沂南县的高先生反映，自己在沂南车百汇汽车信息咨询部续保押金不给退。希望工商部门调查处理。
　　这个问题由沂南县工商局进行了调查处理。经了解，反映人曾拨打过12345热线投诉，沂南县工商局也进行过调解。调解过程中，被反映人表示没有收到反映人的续保押金，反映人高先生也没有提供出续保押金的相关单据凭证。双方各执一词，无法进行调解。执法人员要求反映人高先生提供有效证据，以便执法人员进行调解。回访时，反映人表示已向人民法院提起了诉讼，同时对工商部门的服务表示感谢。
　　二、罗庄区的王先生反映，沂堂镇的"俊华"制衣没有工商手续。希望工商部门查处。
　　这个问题由罗庄区工商局进行了调查。罗庄区工商局接到指令后，于11月13日对沂堂镇俊华制衣进行检查。检查发现，被反映人已于2013年12月16日办理了个体工商户营业执照，字号名称为"罗庄区燕利华服装厂"，注册号为371311600231021。执法人员已经将调查情况反馈给反映人。
　　三、兰山区的乔先生反映，临西十三路二手车市场开鑫汽贸买车，不给退续保押金。请求工商部门调查处理。
　　这个问题由市工商局进行了落实。经反复落实了解，乔先生提供不出缴纳续保的证据，工商部门无法受理调解。乔先生主动回电话撤回了投诉。
　　四、兰陵县的刘先生反映，自己在仲村镇腾越汽贸买的车，商家强制买保险。请求工商部门调查处理。
　　这个问题由兰陵县工商局进行了调查处理。兰陵县工商局已让汽车销售商将反映人缴纳的保险退回。反映人对处理结果表示满意。
　　五、经济区的陈先生咨询，如何办理工商手续？
　　这个问题由经济区市场监管局进行了答复办理。经回访了解，陈先生是想办理公司注销手续。办理人员已详细告知了陈先生注销流程以及所需的材料。陈先生对工作人员的服务表示感谢。
　　六、兰山区的王先生反映，2012年在远通买车，强制买保险。请求工商部门调解处理。
　　这个问题由罗庄区工商局调查调解。经调解，被反映人已与反映人和解。反映人对处理结果表示满意。
　　七、兰山区的周先生反映，华润房产的房子有价格欺诈行为，请工商部门调查处理。
　　这个问题由市工商局给予了回复。根据《中华人民共和国价格法》《禁止价格欺诈行为的规定》及《商品房销售明码标价规定》等价格法律法规，周先生反映的问题应由价格主管部门监督管理，工商机关没有价格监督管理权限。周先生表示理解。
　　八、兰山区的李先生反映，远通大华汽贸强制买保险，比市场贵一千多。请工商部门调查处理。
　　这个问题由费县工商局进行了调查落实。经了解，李先生在远通公司购车，且使用商家提供的无息车贷，约定按要求购买保险，李先生此前没有听清楚，经工作人员详细解释，李先生表示已经理解并表示感谢。