市工商局在3月10日"行风热线"节目中，共接听"热线"电话10个，现场答复3个，需调查落实的7个。节目过后，我们立即责成相关单位认真进行了调查落实。
　　一、巩先生反映，临西十路与双岭路交汇北路西有家黑网吧，距离砚台岭小学只有150米。距离不够为何给颁发营业执照？
　　这个问题由兰山区工商局进行了落实。根据国家工商总局有关文件规定，黑网吧的监督管理职能已属文化行政管理部门，工商部门对黑网吧已无职权管理。兰山区工商局已将巩先生反映的问题按照规定移交给兰山区文化管理部门。
　　二、河东区的崔女士反映，其在位于金鹰花园爱文作文的辅导班交了2600元钱，后来不想学了，辅导班当时承诺退款，现在至今不给退。请求工商部门帮助解决。
　　临沂市电视台"马上就办"栏目组将崔女士反映的问题列为马上就办事项。经现场调解，崔女士所缴的学费已退回。崔女士非常满意。
　　三、费县的王女士反映，本人2015年10月15日结婚时的光盘婚庆公司至今未给，说未录上，希望帮助协调退款。
　　这个问题由费县工商局进行了落实处理。工作人员反复联系王女士，王女士所留的电话始终处于无人接听状态。请王女士直接向费县工商局反映。
　　四、兰山区的姚女士反映，在4S店订的货，因故不要了未给退定金。请求工商部门帮助解决。
　　这个问题由罗庄区工商局进行了落实处理。经落实，姚女士在奔驰4S店交了3000元订金订购配件，奔驰4S店根据客户的要求严格按照服务流程订购了该车的相应配件，配件到货后也及时通知了客户到店更换，但姚女士一直未到店更换。经双方协商达成一致，已交付的订金由以后该车的维修保养费用抵扣。姚女士对此处理结果表示满意。
　　五、郯城县的谢先生反映，2015年在远通购买了一辆赛欧3，购车时加钱装了导航一直不能使用，多次返厂始终没修好。请求工商部门帮助解决。
　　这个问题由市工商局工作人员帮助协调解决。经协调，远通公司已将谢先生反映的问题解决。谢先生表示非常满意。
　　六、经济开发区的马先生反映，其在临沭远通购买了一辆汽车，当时办的分期付款，今年已经还清，但是续保押金一直未给退。请求工商部门协调退款。
　　这个问题由临沭县工商局进行了落实。经落实，马先生在拨打行风热线之前，曾拨打过市政府12345热线投诉。经临沭县工商局调查了解，2013年，马先生在远通临沭分公司所购车辆为分期贷款购得，马先生与公司所签订的贷款服务协议中，对双方的责任义务规定明确。由于马先生2014年、2015年没有在双方约定的投保公司购买车险，因此汽贸公司依协议书的规定，拒绝退还马先生的续保押金。在处理马先生的投诉时，临沭县工商局努力进行了调解，最终双方没能达成协议。依照有关规定，该纠纷问题的调解已经终止。建议马先生通过诉讼程序解决。
　　七、费县的刘先生反映，其在临沂远通购买了一辆别克新英朗，后轮异常摩擦严重，存在质量问题。请求工商部门调解。
　　这个问题由罗庄区工商局进行了落实解决。接到该热线投诉后，罗庄区工商局的工作人员及时赶到别克4S店调查落实。通过调查了解，刘先生拨打行风热线后，4S店积极与其联系，并把车辆出现的情况反馈给厂家，同时对轮胎的摩损情况进行了鉴定。经过轮胎公司厂家鉴定，轮胎摩损为非轮胎质量故障摩损。4S已通知消费者再次到4S店进行全面检查，并查找原因，目前车辆正在维修当中。刘先生对远通公司的服务表示满意。