市工商局在 5月10日行风热线节目中，共接听热线电话反映问题10个。节目过后，我们立即责成相关单位进行了落实处理。
　　一、兰陵县范先生反映，去兰陵县工商局办理业务，工作人员打人。
　　这个问题由市工商局进行了落实。经落实，范先生已向兰陵县公安局报警，当地警方已介入。在此提醒反映人，兰陵县公安局若认定工商局工作人员有违法违纪问题，请向兰陵县纪委反映。
　　二、罗庄区的孙先生反映，2013年定的第一时间牛奶，后来因搬家订奶费不给退，现在搬回原居住地也不给继续送奶。请工商部门调查。
　　这个问题由市工商局进行了处理。经了解孙先生反映的问题，工作人员建议投诉人与位于高新区辖区的牛奶生产协商和解，和解不成，则向高新区市场监管局投诉。市工商局回访人员回访孙先生时，其留下的手机号码处于"暂停服务"状态。
　　三、夏先生反映，4月份在丰汇4S店交了2000元定了一辆别克英朗，现在想退，4S店不给退费。希望工商部门帮助协调。
　　这个问题由罗庄区工商局进行了落实。经落实，夏先生已自行与丰汇4S店协商解决。
　　四、曲先生反映，在河东黄山买了一辆吊车，半年出现质量问题不给维修。请求工商部门落实调解。
　　这个问题由经济开发区市场监管局进行了落实。接到问题交办单后，开发区市场监管局高度重视，市场监管所执法人员多次约双方调解，但因纠纷数额较大，在购买吊车时，曲先生也未索要维修合同及相关单据，双方无法达成一致意见。经协商，双方打算走司法程序解决。
　　五、罗先生反映，去年4月买的海马汽车，存在质量问题。请工商部门调解。
　　这个问题由河东区工商局进行了落实。经过调解，双方达成一致，被投诉人同意再一次为罗先生更换电子表，现已更换完毕。罗先生表示满意。
　　六、徐先生反映，报废车在河东广发资源利用公司进行车报废时交3000元押金，没退押金，也没给报废金。请工商部门调查。
　　这个问题由河东区工商局进行了落实。经调查落实，河东广发资源利用公司已经收到鲁Q650HN车主缴纳的3000元押金，并出具了押金证明。因鲁Q650HN报废车现在还未开进广发资源利用公司，只要鲁Q650HN报废车进公司后，就退还反映人缴纳的押金3000元，同时办理相关报废手续。申请报废人和公司负责人已签订了相关协议。
　　七、张先生反映，在河东农机市场红涛农机有限公司买的拖拉机，出现质量问题，与商家多次协调没有结果，希望工商部门帮助协调。
　　这个问题由河东区工商局进行了落实。经了解，消费者张先生于2015年5月份在河东农机市场洪涛农机有限公司购买拖拉机一辆，使用中自认为存在质量问题。2016年4月25日，张先生拨打12315投诉。经调解，洪涛农机有限公司同意维修，而张先生不同意维修，要求退车。最终调解未达成协议。根据有关规定，河东区工商局决定终止调解。反映人张先生与被反映人已签订了终止调解书。
　　八、范女士反映，在"立达阳光"办的健身卡，卡里还有余额，后"立达阳光"关门搬到南坊，因距离太远想办理退卡被拒。请求工商部门调解。
　　这个问题由兰山区工商局进行了落实。经调查询问，范女士反映的临沂市兰山区力新健身会所经营者为张琳琳，经营地址为南坊曲沂社区东方购物广场三楼。其与范女士购买健身卡的"立达阳光"没有关联，更没有退款义务。工作人员已联系上临沂市兰山区力达健身俱乐部有限公司负责人，双方正在协商中。
　　九、李先生反映，给百丽广场地下一楼京城一品装修工费未结清，该店铺关门搬离百丽广场，请工商部门帮助协调。
　　这个问题市工商局工作人员已给答复。李先生反映的问题不属于工商职能的范围，建议其到劳动保障部门解决。李先生表示理解。
　　十、李先生反映，在美居装修公司交了10万余元装修款，未装修完装修公司突然关门，还有两万余元装修款未退。请工商部门调查处理。
　　这个问题由兰山区工商局进行了调查处理。经实地查看，李先生反映的装饰公司确实不在当地经营，无法召集被反映人进行调解。工作人员已与李先生沟通。李先生表示理解。